Medewerker klantenservice

Klantenservice medewerker

Help jij onze klanten door hun vragen te beantwoorden en hun klachten op te lossen?

Wij zijn Salo, een prachtige coöperatie met enorm veel leden. Onze leden bestaan voornamelijk uit loodgieters en installateurs, maar we staan ook in contact met de consument.

Via onze webshop COMWO verkopen wij producten aan de professionele amateur en ook onder andere loodgieters en installateurs. Soms hebben zij vragen over bepaalde producten of hebben zij een klacht over de bestelling. Wij helpen ze daar graag bij, maar komen nu net wat handjes tekort. Wij zijn dus op zoek naar jóu!

Wanneer je bij ons op de klantenservice komt werken, dan ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat de klanten te woord via de telefoon en via de mail. Uiteraard registreren we ook deze vragen, zodat we weten waar we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Je komt bij ons te werken in het e-commerce team, welke je ook gaat ondersteunen met het verrijken van data. Zo zorgen we er samen voor dat onze klanten alle artikelen kunnen vinden die ze nodig hebben.

Trouwens, we begrijpen het als je niet alles weet van de installatiewereld. Zo zijn veel van ons ook begonnen en we zijn ook nog steeds niet uitgeleerd. Het e-commerce team en de category managers staan altijd voor je klaar om je te helpen met vragen over circulatiepompen, cv-ketels en leidingsystemen.

Wat ga je doen?
Klantvragen beantwoorden en klachten afhandelen
(telefonisch en mail)
– Reageren op beoordelingen die wij ontvangen

Wat kan je?
– Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
– Je bedenkt oplossingen om de uiteenlopende problemen van de klant op te lossen
– Je kan goed communiceren, zowel met het team als met de klant
– Je bent klantgericht

Wat geven wij je?
Salarisindicatie € 1.900 – € 2.500 per maand op basis van een 38-urige werkweek
– 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband
– Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (vanaf 10 km enkele reis)
– Doorgroeimogelijkheden door kansen te zien en te pakken
– Een plekje in ons gezellige, jonge e-commerce team: broodjes bestellen op vrijdag, pingpongen in de pauze en een zonnige plek op het dakterras

Wil jij ons team komen versterken? Solliciteer en mail je cv naar pz@salo.nl of bel naar 072-5145000. Hopelijk spreken we elkaar snel!

Fulltime/ parttime:

Fulltime

Solliciteer